Datart modernizuje: Co přináší nový vzhled největšího elektro e-shopu

Historie společnosti Datart v České republice

Společnost Datart zahájila své působení na českém trhu v roce 1990, kdy byla založena jako specializovaný prodejce elektroniky a domácích spotřebičů. První kamenná prodejna byla otevřena v Praze, konkrétně na Václavském náměstí, což představovalo významný milník v historii společnosti. V průběhu devadesátých let se Datart postupně rozrůstal a etabloval jako jeden z nejvýznamnějších hráčů na trhu s elektronikou v České republice.

Zásadním krokem ve vývoji společnosti bylo spuštění vlastního e-shopu v roce 2005, čímž Datart reagoval na rostoucí trend internetového nakupování. Tento krok se ukázal jako klíčový pro budoucí rozvoj firmy, zejména v kontextu postupné digitalizace českého maloobchodu. Společnost tak dokázala propojit výhody kamenných prodejen s možnostmi online prodeje, což vedlo k vytvoření úspěšného multikanálového obchodního modelu.

V roce 2016 došlo k významné změně vlastnické struktury, když společnost HP Tronic získala majoritní podíl v Datartu. Tato akvizice přinesla nové možnosti rozvoje a synergické efekty, které pomohly Datartu dále posílit svou pozici na trhu. Následující období bylo charakteristické významnou modernizací prodejen a rozšiřováním sortimentu o nové kategorie produktů.

Důležitým milníkem byl také rok 2018, kdy došlo k plnému začlenění Datartu do skupiny HP Tronic, což vedlo k další optimalizaci procesů a posílení konkurenceschopnosti. V tomto období společnost významně investovala do modernizace své logistické infrastruktury a vylepšení zákaznického servisu. Byla představena řada inovativních služeb, včetně možnosti expresního doručení zboží a rozšířených možností osobního odběru.

V průběhu let Datart kontinuálně rozšiřoval síť svých kamenných prodejen, které jsou strategicky rozmístěny po celé České republice. Současně společnost významně investovala do rozvoje online platformy, která dnes nabízí více než 40 000 produktů a patří mezi nejnavštěvovanější e-shopy v segmentu elektroniky.

Významným momentem v novodobé historii společnosti bylo období pandemie COVID-19, kdy Datart prokázal svou adaptabilitu a flexibilitu. Rychle zareagoval na měnící se potřeby zákazníků posílením online prodejních kanálů a zavedením nových služeb, jako například bezkontaktní výdej zboží nebo video poradenství. Toto období paradoxně přispělo k dalšímu posílení pozice společnosti na trhu a urychlení digitální transformace.

V současnosti Datart představuje moderní retailovou společnost, která úspěšně kombinuje tradiční kamenný prodej s online obchodováním. Společnost kontinuálně investuje do vzdělávání svých zaměstnanců, rozšiřování služeb a vylepšování zákaznické zkušenosti. S více než třicetiletou historií na českém trhu si Datart vybudoval pozici důvěryhodného partnera pro nákup elektroniky a domácích spotřebičů, přičemž klade důraz na odborné poradenství a kvalitní zákaznický servis.

Sortiment elektroniky a domácích spotřebičů

Společnost DATART nabízí rozsáhlý sortiment elektroniky a domácích spotřebičů, který uspokojí i ty nejnáročnější zákazníky. V kategorii velkých domácích spotřebičů lze najít širokou nabídku praček, sušiček, myček nádobí, ledniček, mrazáků a sporáků renomovaných značek jako Bosch, Siemens, LG, Samsung či Whirlpool. Zákazníci mohou vybírat z různých designových řad, energetických tříd a technologických inovací, které usnadňují každodenní život v domácnosti.

V segmentu malých domácích spotřebičů DATART nabízí kuchyňské pomocníky od rychlovarných konvic přes kávovary, mixéry, food procesory až po specializované přístroje jako jsou rýžovary či sous-vide. Značný důraz je kladen na kvalitní zpracování a dlouhou životnost produktů, proto jsou v nabídce především osvědčené značky jako Philips, DeLonghi, KRUPS nebo Tefal.

V oblasti spotřební elektroniky je sortiment zaměřen především na televizory, audio systémy, projektory a domácí kina. Zákazníci mohou vybírat z nejmodernějších OLED a QLED televizorů s podporou nejnovějších technologií jako je HDR, či 8K rozlišení. Značnou pozornost DATART věnuje také oblasti mobilních telefonů, tabletů a nositelné elektroniky, kde nabízí nejnovější modely značek Apple, Samsung, Xiaomi a dalších.

Počítačová sekce zahrnuje notebooky, stolní počítače, monitory a veškeré příslušenství včetně tiskáren, skenerů a síťových prvků. Významnou část sortimentu tvoří také herní elektronika, včetně konzolí PlayStation, Xbox a Nintendo, spolu s širokou nabídkou her a herních doplňků.

Pro milovníky kvalitního zvuku DATART nabízí špičková sluchátka, reproduktory a soundbary značek jako Bose, JBL či Sony. V nabídce nechybí ani profesionální audio technika pro náročné uživatele či domácí DJe. Sortiment zahrnuje také příslušenství pro chytrou domácnost, včetně různých typů osvětlení, bezpečnostních kamer, chytrých zásuvek a dalších prvků pro automatizaci domácnosti.

V kategorii péče o tělo a zdraví lze najít vysoušeče vlasů, kulmy, zastřihovače, epilátory, elektrické zubní kartáčky či masážní přístroje. DATART klade důraz na produkty podporující zdravý životní styl, proto nabízí také různé typy výrobníků smoothie, odšťavňovačů či fitness náramků pro sledování aktivity.

Společnost průběžně rozšiřuje svůj sortiment o nejnovější technologické novinky a reaguje na aktuální trendy v oblasti spotřební elektroniky a domácích spotřebičů. Zákazníci mohou využít odborného poradenství jak na prodejnách, tak prostřednictvím online chatu či zákaznické linky. DATART také poskytuje možnost prodloužené záruky, pojištění produktů proti poškození a nadstandardní servisní služby.

Datart je jako digitální zahrada, kde každý zákazník může najít přesně to, co hledá. Od malých semínek až po velké stromy elektroniky, vše na jednom místě s důvěrou a jistotou.

Radmila Procházková

Kamenné prodejny a jejich rozmístění

DATART provozuje v České republice rozsáhlou síť kamenných prodejen, které jsou strategicky rozmístěny po celém území. V současnosti společnost disponuje více než 110 pobočkami, které lze nalézt jak v centrech velkých měst, tak v oblíbených nákupních centrech. Největší koncentrace prodejen se nachází v Praze, kde zákazníci mohou navštívit například prodejny v OC Chodov, NC Eden, OC Letňany nebo na Václavském náměstí.

Každá prodejna DATART je koncipována tak, aby poskytovala zákazníkům maximální komfort při výběru elektroniky a domácích spotřebičů. Prodejny jsou rozděleny do přehledných sekcí, kde si zákazníci mohou produkty nejen prohlédnout, ale také vyzkoušet. Odborný personál je vždy připraven poskytnout profesionální poradenství a pomoc při výběru vhodného zboží.

V regionech jsou prodejny DATART umístěny především v krajských a okresních městech. Významné zastoupení má společnost v Brně, kde provozuje prodejny například v Olympii nebo v Galerii Vaňkovka. Další důležité pobočky se nachází v Ostravě, Plzni, Olomouci, Liberci a dalších větších městech. Společnost klade důraz na dostupnost svých prodejen, proto je většina z nich situována v lokalitách s dobrou dopravní dostupností a dostatečnou parkovací kapacitou.

Zajímavostí je, že DATART postupně modernizuje své prodejny podle nejnovějších trendů v retailu. Nový koncept prodejen zahrnuje interaktivní prvky, které umožňují zákazníkům lépe poznat nabízené produkty. V některých prodejnách jsou k dispozici speciální předváděcí zóny pro domácí spotřebiče, kde si zákazníci mohou vyzkoušet například nejnovější kávovary nebo robotické vysavače v akci.

Síť kamenných prodejen DATART je propojena s e-shopem společnosti, což zákazníkům přináší řadu výhod. Mohou si například objednat zboží online a vyzvednout ho na vybrané prodejně, nebo si produkt nejprve prohlédnout v prodejně a následně ho zakoupit přes e-shop. Tento omnichannel přístup zajišťuje zákazníkům maximální flexibilitu při nakupování.

Pro lepší orientaci zákazníků nabízí DATART na svých webových stránkách přehledný vyhledávač prodejen, kde lze snadno najít nejbližší pobočku včetně otevírací doby, kontaktních údajů a dostupných služeb. Většina prodejen je otevřena sedm dní v týdnu, přičemž otevírací doba je přizpůsobena lokalitě a typu obchodního centra, ve kterém se prodejna nachází.

V rámci svých prodejen DATART také poskytuje různé doplňkové služby, jako je například odborné poradenství při výběru produktů, možnost sjednání splátkového prodeje, prodloužené záruky nebo asistence při nastavení a instalaci zakoupených zařízení. Zákazníci mohou v prodejnách také řešit reklamace nebo využít služeb servisu, což představuje významnou přidanou hodnotu oproti čistě internetovým prodejcům.

Online nákupy a způsoby doručení zboží

Nakupování v e-shopu DATART představuje pohodlný způsob, jak si obstarat elektroniku a domácí spotřebiče z pohodlí domova. Zákazníci mohou využít několik způsobů doručení, které jsou přizpůsobeny jejich individuálním potřebám a preferencím. Společnost DATART nabízí doručení prostřednictvím vlastní dopravy, která je k dispozici především pro větší spotřebiče a televizory. Tato služba zahrnuje dopravu až do bytu či domu, včetně vynesení do patra.

Pro menší zboží je k dispozici standardní doručení přepravní službou, které obvykle trvá 1-2 pracovní dny od expedice objednávky. Zákazníci mohou sledovat stav své zásilky pomocí tracking kódu, který obdrží e-mailem po odeslání zboží. V případě, že nejsou v době doručení doma, je možné si zásilku vyzvednout na výdejním místě přepravce.

Velmi oblíbenou možností je osobní odběr na prodejnách DATART, kterých je po celé České republice více než 100. Tato služba je zdarma a zboží je obvykle připraveno k vyzvednutí již za 30 minut od potvrzení objednávky, pokud je skladem na vybrané prodejně. Při vyzvednutí lze zboží zkontrolovat a v případě potřeby konzultovat s odborným personálem.

Pro zákazníky, kteří preferují rychlé doručení, nabízí DATART expresní dopravu do několika hodin v rámci vybraných lokalit. Tato prémiová služba je ideální zejména v případech, kdy zákazník potřebuje zboží co nejdříve. Při objednávce objemnějšího zboží lze využít službu instalace a zapojení, kdy technici zajistí nejen dopravu, ale i kompletní zprovoznění spotřebiče včetně předvedení základních funkcí.

V rámci ekologického přístupu DATART zajišťuje také odvoz starého spotřebiče k ekologické likvidaci. Tuto službu lze objednat současně s nákupem nového zboží. Společnost klade důraz na šetrný přístup k životnímu prostředí a podporuje recyklaci elektroodpadu.

Pro pravidelné zákazníky je k dispozici věrnostní program DATART Club, jehož členové získávají dodatečné výhody při doručení, jako jsou přednostní termíny dodání či speciální slevové akce na dopravu. Při platbě online lze využít různé platební metody včetně platebních karet, bankovního převodu nebo různých druhů splátkového prodeje.

V případě, že zákazník není s dodaným zbožím spokojen, může využít prodlouženou lhůtu pro vrácení zboží bez udání důvodu, která činí 14 dní od převzetí. Vrácení je možné jak na kterékoliv prodejně DATART, tak prostřednictvím přepravní služby. Společnost také nabízí nadstandardní záruční dobu na vybrané produkty a možnost dokoupení prodloužené záruky.

DATART neustále pracuje na optimalizaci doručovacích služeb a rozšiřování možností, jak zákazníkům co nejvíce zpříjemnit a usnadnit online nakupování. Pravidelně jsou zaváděny nové služby a vylepšení stávajících procesů na základě zpětné vazby od zákazníků.

Věrnostní program a zákaznické výhody

Věrnostní program společnosti DATART přináší zákazníkům řadu exkluzivních výhod a možností, jak ušetřit při pravidelných nákupech elektroniky a domácích spotřebičů. Členství v klubu DATART je zcela zdarma a registrovat se můžete jak na prodejnách, tak i pohodlně online na webových stránkách e-shopu. Každý člen věrnostního programu získává přístup k personalizovaným nabídkám a slevám, které jsou šité na míru podle jeho nákupních preferencí a historie.

Za každý realizovaný nákup se členům programu připisují věrnostní body, přičemž za každých utracených 100 Kč získáte 1 bod. Nasbírané body můžete následně proměnit za atraktivní slevy na další nákupy nebo je využít k získání exkluzivních produktů z věrnostního katalogu. Body mají platnost 12 měsíců od jejich připsání, což poskytuje dostatek času na jejich smysluplné využití.

Členové věrnostního programu DATART mají také přednostní přístup k sezónním výprodejům a speciálním akcím. O těchto nabídkách jsou informováni prostřednictvím newsletteru ještě před jejich oficiálním spuštěním, což jim dává výhodu při nákupu limitovaných produktů nebo při časově omezených nabídkách. Navíc získávají pravidelné informace o novinkách v sortimentu a zajímavých technologických trendech.

Významnou výhodou členství je možnost využívat prodlouženou lhůtu na vrácení zboží, která činí 30 dní namísto standardních 14 dnů. Tato služba poskytuje zákazníkům větší flexibilitu při rozhodování o vhodnosti zakoupeného produktu. Členové programu mohou také využívat expresní vyřízení reklamací a mají k dispozici přednostní zákaznickou podporu na speciální telefonní lince.

DATART navíc pro své věrné zákazníky připravuje pravidelné slevové akce typu členské dny, během kterých mohou nakupovat vybrané zboží se speciální slevou až 40 %. Tyto akce se konají několikrát do roka a jsou exkluzivně dostupné pouze pro registrované členy věrnostního programu. Při nákupech nad 3000 Kč získávají členové programu dopravu zdarma, což představuje významnou úsporu zejména při nákupu větších spotřebičů.

Pro maximální pohodlí členů programu je k dispozici mobilní aplikace DATART, kde mohou sledovat stav svých bodů, procházet personalizované nabídky a spravovat své členství. Aplikace také umožňuje rychlé načtení členské karty pomocí QR kódu při nákupu na prodejně. Členové programu mají navíc možnost využívat službu připomenutí významných událostí, jako jsou narozeniny či výročí, kdy jim DATART nabídne speciální narozeninovou slevu nebo dárek.

V rámci věrnostního programu DATART nabízí také možnost prodloužené záruky za zvýhodněných podmínek a prémiové servisní služby, které zahrnují například instalaci zakoupených spotřebičů nebo odvoz starého elektrospotřebiče zdarma. Členové programu mohou také využívat službu osobního nákupního poradce, který jim pomůže s výběrem nejvhodnějšího produktu podle jejich potřeb a preferencí.

Servisní služby a reklamační podmínky

Společnost DATART nabízí svým zákazníkům komplexní servisní služby a transparentní reklamační podmínky, které jsou plně v souladu s platnou legislativou České republiky. Záruční doba na zboží zakoupené v prodejnách nebo e-shopu DATART činí standardně 24 měsíců od data převzetí zboží. V případě zakoupení prodloužené záruky může být tato doba ještě delší.

Parametr	DATART.cz
Typ obchodu	E-shop s elektronikou a domácími spotřebiči
Rok založení	1990
Kamenné prodejny	110+
Způsoby platby	Hotovost, karta, bankovní převod, splátky
Doprava	Osobní odběr, PPL, Česká pošta, vlastní doprava
Věrnostní program	DATART Club
Vlastník	HP TRONIC Zlín
Působnost	Česká republika, Slovensko

Reklamaci lze uplatnit v kterékoliv kamenné prodejně DATART, bez ohledu na místo nákupu. Pro rychlejší vyřízení reklamace doporučujeme předložit doklad o koupi, záruční list (pokud byl vydán) a detailně popsat závadu produktu. Reklamační oddělení má ze zákona 30 dní na vyřízení reklamace, většinou je však reklamace vyřešena mnohem dříve.

V rámci nadstandardních služeb DATART poskytuje možnost expresního servisu u vybraných produktů, který zaručuje opravu do 5 pracovních dnů. Tato služba je dostupná především pro mobilní telefony, notebooky a další elektronická zařízení. Pro náročné zákazníky je k dispozici prémiová služba DATART Premium Care, která zahrnuje přednostní vyřízení reklamací, zapůjčení náhradního zařízení po dobu opravy a osobního technika na telefonu.

Zákazníci mohou využít také služeb odborného poradenství před i po nákupu. Technická podpora je dostupná na bezplatné zákaznické lince, kde školení specialisté pomohou s řešením případných problémů či nastavením zakoupeného zařízení. Pro složitější případy DATART disponuje sítí autorizovaných servisních středisek po celé České republice.

V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na bezplatnou opravu zboží, výměnu za nový kus, přiměřenou slevu z kupní ceny nebo může od smlouvy odstoupit. Způsob vyřízení reklamace vždy závisí na charakteru závady a možnostech prodejce. DATART se snaží vždy najít řešení, které bude pro zákazníka co nejvýhodnější a nejrychlejší.

Pro podnikatele a firmy nabízí DATART speciální servisní program Business Care, který zahrnuje zkrácené lhůty pro vyřízení reklamací, možnost servisu přímo u zákazníka a dedikovaného account managera. Součástí služeb je i možnost zapůjčení náhradního zařízení po dobu opravy, aby nebyl narušen chod firmy.

V rámci pozáručního servisu poskytuje DATART komplexní servisní služby za výhodné ceny. Zákazníci mohou využít pravidelných servisních prohlídek, čištění a údržby zakoupených zařízení. Pro vybrané kategorie produktů je k dispozici služba odkupu starého zařízení při nákupu nového, včetně ekologické likvidace.

DATART klade velký důraz na spokojenost zákazníků, proto průběžně sleduje a vyhodnocuje kvalitu poskytovaných servisních služeb. Pravidelně školí své zaměstnance a modernizuje servisní zázemí, aby mohl poskytovat služby na nejvyšší úrovni. Veškeré informace o servisních službách a reklamačních podmínkách jsou přehledně dostupné na webových stránkách společnosti a na prodejnách.

Možnosti plateb a splátkový prodej

V rámci našeho e-shopu DATART nabízíme zákazníkům širokou škálu možností, jak zaplatit za své nákupy. Základní a nejvyužívanější metodou je platba online platební kartou, která je rychlá, bezpečná a bez dodatečných poplatků. Podporujeme všechny běžné typy platebních karet včetně Visa, Mastercard a Maestro. Platby kartou zpracováváme přes zabezpečený platební systém, který splňuje nejpřísnější bezpečnostní standardy.

Pro zákazníky preferující tradiční způsoby úhrady máme k dispozici možnost platby na dobírku při převzetí zboží. Tato služba je zpoplatněna minimálním manipulačním poplatkem a je dostupná jak při doručení přepravní službou, tak při osobním odběru na kterékoliv z našich poboček. Při osobním odběru na prodejně můžete samozřejmě platit také hotově nebo kartou přímo na místě.

Významnou součástí našich platebních služeb je možnost splátkového prodeje, který realizujeme ve spolupráci s renomovanými finančními partnery. Nabízíme několik variant splátkových programů, včetně možnosti nákupu bez navýšení při splnění stanovených podmínek. Délku splácení si můžete zvolit od 10 do 60 měsíců podle výše nákupu a vašich preferencí. Schválení úvěru probíhá online během několika minut, stačí vyplnit jednoduchý formulář a doložit potřebné dokumenty.

Pro firmy a podnikatele poskytujeme možnost platby na fakturu se splatností až 14 dní. Tuto službu nabízíme po předchozím ověření a schválení. Pravidelní firemní zákazníci mohou využít speciální B2B účet s individuálními platebními podmínkami a množstevními slevami.

V rámci modernizace platebních metod podporujeme také rychlé online převody z většiny českých bank prostřednictvím služby online banking. Tato metoda je oblíbená především díky své rychlosti a pohodlnosti - platba je zpracována prakticky okamžitě a zboží může být ihned expedováno.

Pro větší nákupy nabízíme také možnost kombinovaných plateb, kdy část ceny může být uhrazena kartou nebo hotově a zbytek formou splátek. Všechny platební transakce jsou důkladně zabezpečeny a šifrovány, využíváme nejmodernější bezpečnostní protokoly a pravidelně aktualizujeme naše bezpečnostní systémy.

V případě reklamací nebo vrácení zboží garantujeme rychlé vrácení peněz stejným způsobem, jakým byla provedena původní platba. U splátkového prodeje řešíme každý případ individuálně ve spolupráci s příslušnou úvěrovou společností tak, aby byl proces pro zákazníka co nejjednodušší.

Neustále pracujeme na rozšiřování platebních možností a zlepšování uživatelského komfortu při placení. Sledujeme nejnovější trendy v oblasti elektronických plateb a postupně implementujeme nové platební metody podle požadavků našich zákazníků.

Akční nabídky a pravidelné slevové akce

Zákazníci internetového obchodu DATART mohou pravidelně využívat širokou škálu výhodných akcí a slev. Nejvýznamnější slevové akce probíhají během Black Friday, kdy e-shop nabízí mimořádné slevy až 80 % na vybrané produkty z různých kategorií. Tyto slevy obvykle trvají několik dní a zahrnují elektroniku, domácí spotřebiče i příslušenství. Další významnou akcí je pravidelný výprodej na konci roku, kdy DATART nabízí produkty za výrazně snížené ceny, často spojené s dopravou zdarma při nákupu nad určitou částku.

Kromě sezónních výprodejů DATART nabízí také pravidelné týdenní akce, které začínají každou středu. Tyto akce jsou prezentovány v elektronických letácích a na hlavní stránce e-shopu. Zákazníci mohou využít také časově omezené nabídky typu Deal dne, kde každý den najdou jeden nebo více produktů s výraznou slevou. Pro registrované zákazníky jsou k dispozici exkluzivní slevové kupóny a personalizované nabídky based na jejich předchozích nákupech.

DATART provozuje věrnostní program DATART Club, jehož členové získávají dodatečné výhody. Za každý nákup sbírají body, které mohou později proměnit ve slevové poukazy. Členové klubu mají také přednostní přístup k výprodejům a speciálním akcím. Při nákupu nad 3000 Kč mohou využít možnost splátkového prodeje bez navýšení, což je oblíbená forma financování zejména u dražší elektroniky.

V průběhu roku DATART organizuje tematické akce spojené s různými událostmi a svátky. Například během Vánoc nabízí prodlouženou lhůtu na vrácení zboží a speciální vánoční balení. V létě probíhají akce zaměřené na zahradní techniku a klimatizace, na podzim zase výhodné nabídky na školní elektroniku. Pravidelně se opakují také výprodeje skladových zásob a předváděcích kusů, kde mohou zákazníci získat plně funkční zboží s drobnými kosmetickými vadami za velmi příznivé ceny.

Pro maximální pohodlí při nakupování DATART umožňuje sledování cen vybraných produktů. Zákazníci si mohou nastavit hlídacího psa, který je upozorní na pokles ceny pod stanovenou hranici. Při nákupu lze využít také price match garanci, kdy DATART garantuje dorovnání ceny, pokud zákazník najde stejný produkt u konkurence levněji. Společnost také nabízí možnost prodloužené záruky a pojištění produktů proti náhodnému poškození za zvýhodněné ceny.

E-shop pravidelně zařazuje do nabídky také zvýhodněné produktové balíčky, kde zákazník při koupi více produktů současně získá dodatečnou slevu. Tyto balíčky jsou často sestavovány s ohledem na vzájemnou kompatibilitu produktů a praktické využití, například set pračky a sušičky nebo televizor s soundbarem. Pro firemní zákazníky jsou k dispozici speciální B2B podmínky a množstevní slevy při větších odběrech.

Poradenství a odborná pomoc zákazníkům

V rámci našeho závazku poskytovat prvotřídní služby nabízí DATART komplexní poradenství a odbornou pomoc všem zákazníkům. Naši specializovaní prodejci procházejí pravidelnými školeními od předních výrobců elektroniky, aby mohli poskytnout ty nejlepší rady při výběru spotřebičů a elektroniky. Každý zákazník má možnost konzultovat své požadavky jak osobně na kterékoliv z našich prodejen, tak prostřednictvím zákaznické linky nebo online chatu na našem e-shopu.

Významnou součástí našeho poradenství je bezplatná služba Osobní nákupní asistent, kde zkušený odborník pomůže s výběrem ideálního produktu na základě individuálních potřeb a preferencí zákazníka. Tato služba je dostupná nejen na prodejnách, ale i telefonicky či prostřednictvím videohovoru, což oceňují zejména zákazníci, kteří nemohou osobně navštívit prodejnu.

Pro maximální spokojenost zákazníků poskytujeme také odborné poradenství při instalaci a prvním spuštění zakoupených spotřebičů. Naši technici jsou připraveni pomoci s nastavením složitějších zařízení, jako jsou smart televizory, domácí kina nebo síťová zařízení. V případě potřeby zajišťujeme i profesionální instalaci přímo u zákazníka doma, včetně připojení spotřebičů a základní instruktáže k jejich používání.

Součástí našich služeb je i specializované poradenství v oblasti energetické účinnosti, kde pomáháme zákazníkům vybrat spotřebiče s optimálním poměrem výkonu a spotřeby energie. Naši odborníci dokáží vysvětlit všechny technické parametry a pomoci s výpočtem předpokládaných nákladů na provoz, což je v dnešní době rostoucích cen energií velmi důležité.

DATART také nabízí rozšířené záruční a pozáruční služby, včetně možnosti prodloužené záruky až na 5 let. Poskytujeme kompletní servisní podporu, která zahrnuje jak záruční opravy, tak i pozáruční servis. V případě složitějších technických problémů máme k dispozici tým specializovaných techniků, kteří dokáží diagnostikovat a vyřešit i komplikovanější závady.

Pro firemní zákazníky nabízíme speciální B2B poradenství, které zahrnuje individuální přístup, množstevní slevy a možnost vytvoření personalizovaného řešení pro vybavení kanceláří či provozoven. Naši B2B specialisté pomohou s výběrem vhodného vybavení, zajistí dopravu i instalaci a poskytnou komplexní podporu při realizaci větších projektů.

V rámci našeho závazku k životnímu prostředí poskytujeme také poradenství ohledně ekologické likvidace starých spotřebičů a elektrozařízení. Zajišťujeme odvoz a ekologickou likvidaci vysloužilých spotřebičů v souladu s platnými předpisy a pomáháme zákazníkům s výběrem energeticky úsporných alternativ.

Propojení e-shopu s kamennými prodejnami

Společnost DATART dlouhodobě pracuje na vytvoření dokonalého propojení mezi svým e-shopem a sítí kamenných prodejen, což přináší zákazníkům maximální flexibilitu při nakupování. Tento omnichannel přístup umožňuje spotřebitelům kombinovat výhody online i offline nakupování podle jejich aktuálních potřeb a preferencí. Zákazníci mohou například zboží vybrat a objednat na e-shopu datart.cz a následně si ho vyzvednout v kterékoliv z více než 110 prodejen po celé České republice, často již během několika hodin od objednání.

Systém propojení je založen na sofistikované logistické síti, která zajišťuje rychlý přesun zboží mezi jednotlivými prodejnami a centrálním skladem. Díky tomu může DATART nabídnout službu Rezervace a vyzvednutí na prodejně, která je mezi zákazníky mimořádně oblíbená. Při výběru zboží na e-shopu zákazník okamžitě vidí dostupnost produktu v jednotlivých prodejnách a může si vybrat tu, která mu nejvíce vyhovuje.

Významnou výhodou je také možnost vrácení nebo reklamace zboží zakoupeného online přímo v kamenné prodejně. Zákazníci tak nemusí řešit složité zasílání zboží zpět, ale mohou vše vyřešit osobně s vyškoleným personálem. DATART navíc nabízí prodlouženou 40denní lhůtu pro vrácení zboží bez udání důvodu, což významně převyšuje zákonnou povinnost.

V rámci propojení online a offline světa DATART implementoval také jednotný věrnostní program DATART Club, který funguje stejně při nákupech na e-shopu i v kamenných prodejnách. Zákazníci tak mohou sbírat body a čerpat výhody bez ohledu na to, jaký způsob nákupu zvolí. Věrnostní program navíc umožňuje personalizované nabídky na základě nákupní historie zákazníka.

Důležitým prvkem je také sjednocený přístup k cenové politice. Ceny na e-shopu a v kamenných prodejnách jsou synchronizované, což eliminuje případné nejasnosti a zajišťuje férový přístup ke všem zákazníkům. Pokud se cena na e-shopu liší od ceny v prodejně, zákazník má vždy nárok na nižší z obou cen.

DATART také nabízí možnost online konzultace s prodejci z kamenných prodejen prostřednictvím chatu nebo videohovoru. Zákazníci tak mohou získat odbornou radu nebo detailní informace o produktu, aniž by museli navštívit prodejnu osobně. Tento systém se osvědčil zejména během pandemických omezení a zůstává oblíbenou službou i nadále.

Pro efektivní fungování celého systému DATART využívá pokročilý skladový management systém, který v reálném čase sleduje pohyb zboží napříč celou sítí prodejen a skladů. Díky tomu může zákazníkům poskytovat přesné informace o dostupnosti produktů a zajistit rychlé dodání na požadované místo. Systém také automaticky optimalizuje zásoby na jednotlivých prodejnách podle lokální poptávky a sezónních výkyvů.